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重庆市公证行业“五力合一” 深化公证“放管服”改革提升群众满意度
发布时间:2018-09-27 16:31
一是加强业务宣传,提高便民为民“影响力”。综合利用报刊杂志、网站、微信等多种媒介,重点宣传公证的职能作用、公证文书的效力及公证范围、办证程序等,实现公证宣传“广覆盖”,使广大群众充分认识公证、了解公证。开通重庆公证微信公众号,实时推送公证法律知识、典型案例;与华龙网联合启动“开讲啦!公证”大型宣传栏目微视频拍摄工作;向群众发放各类公证宣传资料5000余份,提供免费公证法律咨询1000多人次。
    二是运用信息技术,提高服务创新“驱动力”。健全信息化平台建设,正式上线启用了新的公证业务办证系统,新增电子签章等功能,提高办证效率。推动全市开通“重庆公证云在线申办平台”,六大类38项公证事项实现在线申办。与重庆小犀智能科技有限公司合作共建知识产权保护公证服务平台,推动实现网上存证、线上办证等服务。
    三是介入司法辅助事务,提高多样诉求“转化力”。联合市高级人民法院启动了公证参与司法辅助事务试点工作,选定万州、渝中、江北、大足为试点地区,各试点单位均与法院共建对接平台,成立“诉讼与公证对接工作室”,指派专人驻点办公,推动公证全面参与调解、取证、送达、保全、执行等工作。如,公证人员对继承、家事类财产纠纷、民间借贷等案件先行调解,帮助当事人达成和解协议,有效提升司法效率、节约司法成本。
    四是推出便民措施,提高特殊群体”服务力”。在公证处服务大厅为老弱病残等特殊群体开设“绿色通道”窗口,对符合条件的当事人按规定减免公证费用,对有特殊困难的当事人提供预约、上门等特别服务。坚持开展服务老年群体的“公益服务月”活动,为80岁以上老人免费办理遗嘱公证。深化“绿色继承”公证服务,为群众提供代为收集证据、代为办理房产过户登记等延伸服务,开启一站式综合性公证服务新模式。
    五是优化服务流程,提高规范操作“执行力”。对于小额遗产继承公证业务,推行使用公证简易程序,简化办证流程,缩短办证时限。推行公证书邮寄送达服务,改善办证便捷体验。对出生、学历等46项公证事项推行公证“最多跑一次”工作。在与民政、工商实现信息共享的基础上,继续推进与公安、不动产登记等部门的信息共建共享工作,“让信息多跑路、群众少跑腿”,做好公证“放管服”改革工作,切实做到公证减证便民。
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